07/10/2025
TCE-PR. Atualizado, AVIA passa a fornecer respostas ainda mais completas e confiáveis
Notícia postada em 07/10/2025
O Tribunal de Contas do Estado do Paraná (TCE-PR) aprimorou o AVIA – Atendimento Virtual por Inteligência Artificial, elevando a precisão e a consistência das respostas oferecidas aos fiscalizados. A melhoria combina a adoção do modelo GPT-4.1 (em substituição ao GPT-4.0 Mini) e a revisão do prompt do sistema, que define o padrão das respostas. Até 2 de outubro deste ano, o assistente já havia registrado 16.240 atendimentos.
O novo AVIA já está disponível e a atualização foi comunicada aos usuários pelo Canal de Comunicação (CACO). As inovações foram implementadas pela Gerência de Inteligência Artificial da Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI) e pela Coordenadoria de Atendimento ao Jurisdicionado e de Controle Social (CACS) do Tribunal.
Segundo Luiz Henrique Xavier, coordenador da CACS, a atualização garante respostas mais completas e claras, com indicação das fontes consultadas. “Quando não houver material disponível sobre o tema pesquisado, a ferramenta informará isso com mais transparência”, afirmou.
Precisão e rastreabilidade
A principal novidade é o avanço em precisão e rastreabilidade. Com o modelo GPT-4.1, o sistema entende melhor o contexto das perguntas, mesmo em casos complexos. O novo prompt permite busca exaustiva, com deduplicação de informações e organização por hierarquia, relevância e recência.
“Além disso, o novo modelo ajuda o AVIA a identificar com mais precisão os documentos relevantes e a apresentar os resultados de forma organizada e fácil de entender”, explicou Alessandro Lisboa Solyom, gerente de Inteligência Artificial da DTI.
A base de dados do AVIA já reúne mais de 2.150 artigos de conhecimento (decisões do TCE-PR, TCU, STF e outros tribunais) e 640 documentos, entre manuais, legislação, guias e modelos licitatórios.
Orientações ao usuário
As respostas são fornecidas em linguagem simples e objetiva, conforme as diretrizes do TCE-PR. Para obter resultados mais completos, o usuário deve descrever claramente a dúvida e solicitar a listagem de normas e decisões relacionadas.
O Tribunal reforça que, mesmo com os avanços, as respostas devem ser validadas nos documentos de referência listados. “O AVIA orienta e auxilia, mas a decisão deve se apoiar na análise técnica e jurídica realizada pelos órgãos municipais”, destacou Xavier.
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o sistema não acessa processos sigilosos em trâmite no TCE-PR nem bancos de dados externos.
Manual e próximos passos
Lançado em setembro de 2024, o AVIA utiliza tecnologia de IA generativa para auxiliar gestores e servidores públicos. Atualmente, está disponível a usuários cadastrados no CACO e aos servidores do próprio TCE-PR, mas em breve será aberto a todos os servidores públicos do Paraná.
O acesso pode ser feito pelo portal do TCE-PR, onde também está disponível um manual com instruções práticas para uso da ferramenta. A equipe de desenvolvimento já prevê futura atualização para o modelo GPT-5, reforçando o compromisso do Tribunal com a inovação contínua.
Compartilhe