18/02/2025
AGU. Ouvidoria-Geral da União lança mentoria para ouvidorias e abre inscrições para chamada pública
Notícia postada em 18/02/2025
A Ouvidoria-Geral da União (OGU) está com inscrições abertas para a Mentoria para Ouvidorias, uma iniciativa do Programa MEUS – Melhorando a Experiência dos Usuários de Serviços Públicos. A iniciativa selecionará até três ouvidorias setoriais do Governo Federal para participar de encontros remotos e atividades práticas que visam aprimorar a experiência dos usuários em serviços públicos.
Objetivo da Mentoria
A proposta é oferecer às ouvidorias selecionadas uma metodologia estruturada para identificar e propor melhorias na prestação de serviços. Com duração entre abril e junho de 2025, a mentoria envolve oficinas interativas e pesquisas de campo, culminando na implementação das soluções sugeridas.
Quem pode participar
A chamada pública contempla ouvidorias setoriais de Administração Direta, Autárquica e Fundacional do Poder Executivo Federal (excetuando Hospitais Federais e Instituições Federais de Ensino). As equipes inscritas devem contar com:
1. Participação conjunta da ouvidoria setorial e da área técnica do serviço analisado;
2. Apoio formal da liderança da unidade;
3. Disponibilidade para todas as etapas da mentoria;
4. Diversidade na composição (mulheres, pessoas não brancas, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+) para ter prioridade na seleção.
Como será a Mentoria
O programa terá 12 semanas de duração (abril a junho/2025), com 8 oficinas e uma pesquisa de campo, totalizando:
• 94 horas para as ouvidorias setoriais;
• 44 horas para as áreas técnicas envolvidas.
No fim, os participantes receberão certificação da OGU e contarão com suporte para aplicar as melhorias propostas.
Inscrições
• Prazo: até 16 de março de 2025
• Onde: Formulário disponível no edital (consulte o site da OGU ou o link divulgado).
• Resultado Final: 8 de abril de 2025
• Início da Mentoria: 10 de abril de 2025
Mais detalhes podem ser obtidos pelo e-mail cgasp@cgu.gov.br.